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Garantía |
PÓLIZA DE GARANTÍA
Términos y condiciones generales
Tecnocent S.A de C.V garantiza éste producto en todos sus componentes y mano de obra por 3 meses, contado a partir de la fecha de entrega al consumidor final comprobable con la nota o factura de compra y ésta póliza, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal y de éste producto.
Clausulas
a.
ésta póliza ampara únicamente productos comercializados por Tecnocent S.A de C.V.
b.
Para hacer efectiva la garantía, bastará con llevar el producto a revisión junto con esta póliza en original, empaque y accesorios completos y en buenas condiciones, directamente en las oficinas de Tecnocent S.A de C.V. ubicadas en Calzada de Tlalpan # 2738 col. Espartaco, de no ser así ésta no se hará válida. Se solicita presentar la factura o ticket de compra en original.
c.
Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía, Tecnocent S.A de C.V., se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo, sin cargo alguno para el propietario. En caso de que a juicio de Tecnocent S.A de C.V. sea posible la reparación del artículo, la empresa se compromete a reparar el producto, si este no puede ser reparado se cambiará por uno nuevo exactamente del mismo modelo o similar.
d.
Se debe dar aviso a Tecnocent S.A. de C.V. y previa asesoría y autorización del departamento de soporte técnico se procederá a la revisión del artículo en la empresa y esperar el diagnóstico del departamento de soporte técnico, este tardará de 3 a 5 hábiles en dar respuesta y posteriormente el comprador puede pasar a recoger su producto.
e.
El tiempo de reparación no será mayor de treinta días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Tecnocent S.A de C.V.
Restricciones y Excepciones
a.
La garantía cubre exclusivamente aquellas partes o equipos que se instalan de fábrica.
b.
Si los datos de ésta póliza han sido alterados.
c.
Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Tecnocent S.A. de C.V.
d.
La garantía no cubre roturas, raspones o deterioro en la pintura o acabados por uso o mal uso del aparato.
e.
La garantía no incluye la instalación del producto.
f.
La garantía no ampara daños resultantes de siniestros tales como incendios, fenómenos naturales o variaciones excesivas de voltaje.
Esta garantía no es válida en los siguientes casos
a.
Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
b.
Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo las instrucciones del personal de Tecnocent S.A. de C.V.
c.
Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Tecnocent S.A. de C.V.
d.
Cuando el producto no venga acompañado de esta póliza en original, junto con la factura o ticket de compra, empaque y accesorios completos y en buenas condiciones
e.
Cuando el producto presenta problemas de incompatibilidad previamente explicados en la tienda virtual www.redlemon.com.mx
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