La Garantía de los productos ofrecidos por Redlemon es de 6 meses.
El cliente disfruta de una garantía total en caso de que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvió de otro a estreno) dentro de la primera semana, siempre y cuando se envíe él artículo, embalajes y accesorios, en perfecto estado. Todos los costes asociados a la devolución correrán a cargo de Redlemon siempre comunicando antes a nuestro personal el motivo de la devolución para que sea autorizada.
Pasados este plazo, el cliente deberá contactar directamente con Redlemon a través de cualquier vía de contacto publicada en su página Web, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y llevarlo a un sitio especializado o sustitución en el caso de no haber posible reparación.
Los costes de envío correrán a cargo de Redlemon después de haber notificado la avería y haberse confirmado por nuestro departamento de devoluciones el cual le notificara la vía de devolución.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de Redlemon se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Redlemon en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
Para accionar la garantía es necesario presentar:
• Factura de compra de Redlemon
• Embalaje y demás contenidos en perfecto estado (manuales y controles).
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
Anulación de garantias
La garantía de cualquiera de los productos que distribuye Redlemon puede quedar anulada por cualquiera de los siguientes supuestos:
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa del fabricante de todos los productos distribuidos por Redlemon Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
La garantía no cubre
Redlemon se compromete a ofrecer garantía del producto durante el tiempo especificado siempre y cuando la instalación del mismo sea realizada por un profesional capacitado. Siendo necesario presentar en caso de fallo, la factura de instalación o equivalente
Los siguientes hechos no entran dentro de nuestra cobertura:
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos,
por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Redlemon.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Redlemon
Incorrecta configuración hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware
o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Redlemon e incorporado por el Cliente.
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