El comercio electrónico va en aumento, pero, aunque ya es una práctica más común entre los usuarios digitales, muchas personas siguen sin fiarse, experimentando miedos y dudas sobre las compras en línea. En esta temporada de fin de año, las ofertas y descuentos aumentan por las fechas especiales, así que, para aprovecharlos, es importante ir disminuyendo esos temores.
A pesar de que comprar por Internet representa ciertas ventajas como: comodidad, comparación de productos, precios exclusivos y entregas a domicilio, la seguridad también es una parte fundamental para ganarse la confianza de los consumidores. Entre sus principales preocupaciones están la protección y el uso de sus datos personales y bancarios.
Si eres de los que aún no se atreven a comprar en línea o si ya lo hiciste, pero aún tienes tus reservas, te dejamos algunos consejos para que te asegures de realizar una compra segura e informada.
Antes de comprar
Verifica que la página sea segura e informe sobre el tratamiento de tus datos personales. En México, existen algunas certificaciones sobre seguridad online, como los Sellos de Confianza otorgados por la Asociación de Internet MX, la cual realiza una revisión neutral a comercios electrónicos y legitima sus esfuerzos por mejorar el entorno virtual a través de prácticas responsables en el manejo de la información.
Además de esto, revisa que la empresa publique su ubicación, datos de contacto y de atención al cliente, lo cual te ofrecerá una forma de comunicación directa con el distribuidor y una mayor garantía a tu compra.
Toma medidas de seguridad
Protege tus dispositivos con softwares específicos como antivirus, antispyware y firewall, así como actualizar constantemente el explorador de internet.
Costos de envío
Cuando estés decidido a adquirir un producto, fíjate en el precio y contempla si aumentará por los gastos de envío. En ocasiones, estos costos no se cobran de acuerdo a un monto específico de compra o en caso de que haya una promoción establecida por el sitio. Asimismo, si compras en un portal internacional, debes revisar este costo para evitar confusiones y futuros disgustos.
Métodos de pago
Selecciona el método de pago que se adapte mejor a tus necesidades. Anteriormente, los sitios de venta en línea aceptaban muy pocas formas de pago, mayormente las realizadas con tarjetas, sin embargo, ahora hay un sinfín de opciones: depósito bancario, en Oxxo, transferencia electrónica, entre otras. Algo que, sin duda, ha roto las barreras del comercio electrónico.
Al realizar la compra
Si tu pago fue hecho con alguna tarjeta bancaria, revisa que tu cargo sea el correcto y/o si hay algún cargo no reconocido. De ser así notifícalo de inmediato para que sea rastreado, se cancele y se te devuelva el monto lo antes posible.
En la actualidad, las reclamaciones por cargos no reconocidos, devoluciones o quejas se pueden realizar de forma sencilla, ya que las tiendas en línea han mejorado sus servicios de atención al cliente y poseen varios canales para recibir estos comentarios.
Atrévete y disfruta de tus productos
Con estos útiles consejos podrás realizar tus compras mejor informado y de forma segura. Utilizar la tecnología para adquirir tus productos favoritos y las últimas innovaciones del mercado, te ahorrará tiempo, esfuerzo y, en muchas ocasiones, hasta dinero. ¡No lo pienses más, y comienza la aventura de comprar por Internet!