¿ES SEGURO COMPRAR EN REDLEMON.COM.MX?
En Redlemon utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger tu información personal y el procesamiento de tus pagos. Tu información se registra de manera cifrada, por lo que no tenemos visibilidad de los datos de tu tarjeta.
Tu información de pago está cifrada con el sistema de seguridad SSL de 256-bit, el sistema de cifrado y protección de datos más seguro. Contamos con un servicio de resguardo de información de tarjetas de crédito administrado por Mercado Pago, que se protege de manera automática, sin intervención humana.
¿QUÉ GARANTÍA TIENEN LOS PRODUCTOS?
Si en los primeros 15 días de haber recibido el producto, éste no te convence, lo puedes devolver sin ningún compromiso. Sólo debes conservar el empaque original con todas sus piezas (es necesario que se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste) y cubrir la guía de envío.
Nuestro equipo de soporte técnico está a tus órdenes para orientarte ante cualquier duda sobre el funcionamiento de los productos, envíos y proceso de compra. Si por cualquier razón deseas hacer válida la garantía de tu producto, ponte en contacto con nosotros para atender tu solicitud lo antes posible.
Los productos Redlemon son fabricados con los más altos estándares de calidad y cuentan con 100 días naturales de garantía, por cualquier defecto de fabricación.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO ACEPTADAS?
- Tarjeta de crédito y débito en línea
- PayPal
- Transferencia electrónica (SPEI)
- Depósito Bancario (Bancomer, Banorte, Banamex)
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENTREGA?
- Envío estándar a toda la República Mexicana (2 a 5 días hábiles)
Seguro de envío: Puedes estar tranquilo de que tus productos lleguen completos, ya que contamos con un seguro que cubre al 100% tu compra.
El envío del paquete se realizará a través de alguna de nuestras paqueterías certificadas, lo más rápido posible para nuestros clientes.
Condiciones del envío: Todos los pedidos confirmados se procesan diariamente antes de las 1:00 pm. Los pedidos que se realicen después de esta hora se enviarán el siguiente día hábil. En algunas localidades, es posible que los tiempos de entrega sean mayores debido a la capacidad de entrega de las paqueterías.
¿CÓMO SOLICITO LA FACTURA DE MI PEDIDO?
Es muy sencillo y rápido. Haz click AQUÍ, llena los datos que se requieren y en máximo 48 horas la estarás recibiendo en tu correo. Es importante que sepas que solamente podemos facturar órdenes del mes en curso.
¿CÓMO CONTACTO A ATENCIÓN A CLIENTE?
- Chat en vivo: Da click AQUÍ para chatear en vivo con uno de nuestros ejecutivos especializados (de 10:00 am a 7:00 pm, lunes a viernes)
- Vía telefónica: Nuestros Ejecutivos de Atención a Clientes estarán siempre dispuestos a asesorarte de manera personalizada en el teléfono (55) 8113-4854 (de 10:00 am a 7:00 pm, lunes a viernes)
- Correo electrónico: Puedes escribir a nuestro correo ventas@redlemon.com.mx y nos pondremos en contacto de inmediato contigo
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