¿QUIÉNES SOMOS?
Redlemon es una empresa 100% mexicana, pionera en las ventas en línea, con más de 15 años de experiencia. Nos esforzamos por ofrecer productos innovadores, de alta calidad y de otorgar una atención a nuestros clientes excepcional. Contamos con las distinciones de Mercado Líder Platinum, sello de confianza de la AMIPCI y certificación SSL de GoDaddy, para hacer de tus compras una experiencia segura y placentera.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO ACEPTADAS?
- Tarjeta de crédito y débito en línea
- Paypal
- Transferencia electrónica (SPEI)
- Depósito Bancario (Bancomer, Banorte, Banamex)
- Oxxo y 7-Eleven
- Compro Pago (pago en efectivo en 13,000 puntos de cobro, como Elektra, Farmacias Benavides, Farmacias Guadalajara y muchos más)
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENTREGA?
- Envío exprés a toda la República Mexicana (1 a 2 días hábiles)
- Envío estándar a toda la República Mexicana (2 a 5 días hábiles)
- Día siguiente DF y Área Metropolitana (llamar al 55 8113 4854 para agendar la entrega)
Seguro: Puedes estar tranquilo de que tus productos lleguen completos, ya que contamos con un seguro que cubre al 100% tu compra.
Rastreo del paquete: Te aconsejamos rastrear tu pedido con tu número de guía, directamente en www.estafeta.com.
Condiciones del envío: Los envíos se realizan diariamente antes de la 1pm. Los pedidos procesados después de esa hora el envío se realizará el día siguiente. En algunas localidades, es posible que los tiempos de entrega sean mayores debido a la capacidad de la paquetería.
¿CÓMO SOLICITO LA FACTURA DE MI PEDIDO?
Es muy sencillo y rápido. Haz click AQUÍ, llena los datos que se requieren y en máximo 48 horas la estarás recibiendo en tu correo. Es importante que sepas que solamente podemos facturar órdenes del mes en curso.
¿ES SEGURO COMPRAR EN REDLEMON.COM.MX?
En Redlemon utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger tu información personal y el procesamiento de tus pagos. Tu información se registra de manera cifrada, por lo que no tenemos visibilidad de los datos de tu tarjeta.
Tu información de pago está cifrada con el sistema de seguridad SSL de 256-bit, el sistema de cifrado y protección de datos más seguro. Contamos con un servicio de resguardo de información de tarjetas de crédito administrado por Mercado Pago, que guarda los datos encriptados de tu tarjeta de forma segura.
NUESTRA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Nuestros productos son fabricados con los más altos estándares de calidad y cuentan con 100 días naturales de garantía, por cualquier defecto de fabricación. Nuestro equipo de soporte técnico está a tus órdenes, para orientarte ante cualquier duda sobre el funcionamiento de los productos, envíos y nuestra garantía de satisfacción. Si por cualquier razón deseas devolver un producto que adquiriste, ponte en contacto con nosotros para poderlo resolver.
ATENCIÓN A CLIENTES EXCEPCIONAL
- Chat en vivo: Da click AQUÍ para chatear en vivo con uno de nuestros ejecutivos especializados (de 10:00 am a 6:00 pm, lunes a viernes)
- Vía telefónica: Nuestros Ejecutivos de Ventas estarán siempre dispuestos a asesorarte de manera personalizada en el teléfono (55) 8113-4854 (de 10:00 am a 6:00 pm, lunes a viernes)
- Correo electrónico: Puedes escribir a nuestro correo ventas@redlemon.com.mx y nos pondremos en contacto de inmediato contigo
- Déjanos tus datos en nuestra forma de contacto, haciendo click AQUÍ
FORMAS DE PAGO Y MÉTODOS DE ENVÍO
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO ACEPTADAS?
- Tarjeta de crédito y débito en línea
- Paypal
- Transferencia electrónica (SPEI)
- Depósito Bancario (Bancomer, Banorte, Banamex)
- Oxxo y 7-Eleven
- Compro Pago (pago en efectivo en 13,000 puntos de cobro, como Elektra, Farmacias Benavides, Farmacias Guadalajara y muchos más)
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENVÍO?
- Envío exprés a toda la República Mexicana (1 a 2 días hábiles)
- Envío estándar a toda la República Mexicana (2 a 5 días hábiles)
- Día siguiente DF y Área Metropolitana (llamar al (55) 8113 4854 para agendar la entrega).
Seguro: Puedes estar tranquilo de que tus productos lleguen completos, ya que contamos con un seguro que cubre al 100% tu compra.
Rastreo del paquete: Te aconsejamos rastrear tu pedido con tu número de guía, directamente en www.estafeta.com.
Condiciones del envío: Los envíos se realizan diariamente antes de la 1pm. Los pedidos procesados después de esa hora el envío se realizará el día siguiente. En algunas localidades, es posible que los tiempos de entrega sean mayores debido a la capacidad de la paquetería.
