Garantía Redlemon
Compra con confianza.
Tu compra cuenta con atención directa y un proceso claro para hacer válida tu garantía.
Hacer válida mi garantíaReemplazos y refacciones están sujetos a disponibilidad. Consulta la política completa más abajo.
Así te acompañamos
Un proceso sencillo, de principio a fin.
Te indicamos qué necesitamos y damos seguimiento a cada etapa.-
01Contáctanos
Si tienes preguntas, envíanos un mensaje y cuéntanos qué ocurrió.
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02Retorno de producto
Conserva el empaque y los accesorios originales para que podamos revisar tu caso.
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03Inspección
Revisamos el producto para descartar una falla y confirmar la mejor solución.
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04Seguimiento
Cuando aplique, compartimos un nuevo número de rastreo para tu envío.
Hacer válida la garantía
Estamos listos para ayudarte.
Completa el formulario y te contactaremos a la brevedad. Para agilizar el proceso, ten preparada evidencia de la falla, junto con la factura, recibo o comprobante de compra.
No pudimos cargar el formulario. Recarga la página o contáctanos para recibir ayuda.
Política de garantía Redlemon
Respaldo claro para tu compra.
Duración de la garantía
La garantía tiene una duración de 100 días a partir de la fecha de compra.
Lo que cubre
Ampara las piezas y componentes del producto, la mano de obra para reparar o reemplazar piezas defectuosas y, dentro de nuestra red de servicio, los gastos de transporte relacionados con la reparación.
Qué necesitas presentar
El producto, su póliza correspondiente y la factura, recibo o comprobante que detalle los datos específicos del producto adquirido.
Antes de enviar tu solicitud
La garantía no aplica cuando:
- El producto se utilizó en condiciones distintas a las normales.
- No se operó de acuerdo con las instrucciones de uso.
- Fue alterado o reparado por personas no autorizadas por TECNOCENT S.A. de C.V.